Question 1

支払いました。次はどうすればいいですか？

Accepted Answer

3つの簡単なステップ：1) オリエンテーションを進めてください – Okkyがいくつか質問をし、アシスタントがあなたと家族を知るようにします。2) 「アシスタント」セクションで最初の質問をアシスタントにしてください – 実際の人間にするように、どんな質問でも。3) 「テンプレート」で最初の画像を作成してください：テンプレートを選び、写真をアップロードし、「作成」をクリックします。

Question 2

各機能はどこにありますか？

Accepted Answer

「アシスタント」 – アシスタントとの対話：質問、テキスト、アドバイス。「テンプレート」 – 写真や動画の既成アイデア：写真をアップロード → 結果を得る。「マイ作品」 – 作成したすべてのもの；ここからダウンロードできます。「支払いの確認」 – 「パートナー管理画面」→「マイ支払い」。「トークン」は「ホーム」セクションにあります：右側のトークン数のボタンをクリックすると、消費確認や追加購入ができます。「パートナー管理画面」 – あなたのチームとリンク。

Question 3

テクノロジーが苦手です。何から始めればいいですか？

Accepted Answer

簡単で楽しいことから始めてください：1) アシスタントに大切な人へのお祝いメッセージを書いてもらう。2) テンプレートで自分の写真を作成する – 写真をアップロードしてボタンを押すだけ。3) 家事、料理、健康についてアドバイスを尋ねる。何も壊れることはありません – 大胆に試してみてください。

Question 4

良い回答を得るには、どのようにアシスタントに質問すればいいですか？

Accepted Answer

人間にするように伝えますが、詳細を加えて：あなたは誰か / 何が必要か / 誰のために / どのような形式か。比較：「お祝いメッセージを書いて」→「母への60歳の誕生日のお祝いメッセージを、娘から、5～6文で、詩なしで温かく書いて」。詳細が多いほど結果が正確になります。

Question 5

App Store / Google Playにアプリはありますか？

Accepted Answer

OKKY の Android ネイティブアプリは、まだ一般公開されていません。ブラウザーで okky.nyc にアクセスして OKKY をご利用ください。公開時には公式チャンネルでお知らせします。

Question 6

家族全員で使えますか？

Accepted Answer

Okkyは成人向けです。ログイン情報を共有したり、Okkyの許可なくアカウントを共有しないでください。ご自身のデバイスでご自身のアカウントを使用できます；他の成人の場合は、別のアカウントを作成してください。

Question 7

スマートフォンで使いにくい / 文字が小さい。

Accepted Answer

Okkyをホーム画面に追加してください（アプリに関する質問を参照）— 通常のアプリのようになります。文字が小さい場合は、スマートフォンのブラウザ設定でズームを拡大してください。

Question 8

何かを壊したり、台無しにしたりすることはできますか？

Accepted Answer

インターフェースでの通常の操作はサービスに害を与えません。実行前にトークンのおおよそのコストを確認してください。生成がエラーで終了した場合は、自動返金を待つか、IDを添えてサポートに連絡してください；前回の試行のステータスが不明なうちは、有料生成を再実行しないでください。

Question 9

支払いは何で構成されていますか？

Accepted Answer

2つの支払い：アクティベーション – 一度$19、その後サブスクリプション – 月額$9.99。支払い確認前に、Okkyは最新の金額、期間、および支払いプロバイダーの可能性のある税金や手数料を表示します。アクティベーションとサブスクリプションは別々の引き落としです – 二重請求ではありません。

Question 10

支払い方法は？支払いボタンが見えません。

Accepted Answer

順序は厳格です：最初にアクティベーション、次にサブスクリプション。サブスクリプションボタンはアクティベーションが成功した後にのみ表示されます。支払いが完了したのにボタンが表示されない場合は、ページを閉じて再度開くか、アカウントからログアウトして再度ログインしてください。

Question 11

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay、暗号通貨（USDT）、СБП（ロシアの即時支払いシステム）。

Question 12

カードが使えません。

Accepted Answer

一部の銀行は国際的なオンライン支払いをブロックします。現在支払い画面に表示されている別の方法をお試しください：別のカード、Apple Pay、Google Pay、СБП、PayPal、または暗号通貨。前回の試行のステータスが不明な場合は、支払いを繰り返さないでください。

Question 13

暗号通貨で支払いましたが、支払いが反映されません。

Accepted Answer

暗号通貨支払いの確認は選択したネットワークに依存し、時間がかかる場合があります。最初の支払いのステータスが不明なうちは、2回目の支払いを行わないでください。確認のため、TXID、金額、ネットワーク、アカウントのメールアドレスをサポートに送信してください。

Question 14

二重に引き落とされた / 支払いが別のアカウントに送られた。

Accepted Answer

支払いを繰り返さないでください。サポートに連絡し、アカウントのメールアドレス、各引き落としの日付と金額を明記し、領収書を添付してください。サポートがプロバイダーと支払いを照合します；承認された返金は、サービス条件に従って元の支払い方法に実行されます。

Question 15

月次サブスクリプションから年次サブスクリプションに変更するには？

Accepted Answer

パートナー管理画面 →「マイ支払い」を開き、利用可能な年次プランへの変更オファーを選択してください。確認前に、Okkyは現在の価格、未使用期間のクレジット、および最終金額を表示します。オファーがない場合やボタンが機能しない場合は、スクリーンショットをサポートへのリクエストに添付してください。

Question 16

請求書/インボイスが必要です（EU、法人向け）。

Accepted Answer

サポートに連絡し、アカウントのメールアドレスと支払い者の詳細を明記してください。サポートは、お客様の支払い方法と国で利用可能な支払い書類をお知らせします。

Question 17

支払いは完了しましたが、管理画面で再度支払いを求められます。

Accepted Answer

アカウントからログアウトして、再度ログインしてください。それでも解決しない場合は、領収書とメールアドレスをサポートに送信してください。手動で確認します。

Question 18

トークン（UT）とは何ですか？

Accepted Answer

Okkyの内部「通貨」です。各生成（テキスト、写真、動画、音楽）の支払いに使用されます。1リクエストのUT数は選択したモデルによって異なります。

Question 19

トークンはいくつ付与されますか？

Accepted Answer

アクティベーション：45,000 UT（スタートパッケージ、一回限り）。サブスクリプション：毎月25,000 UT。これらは2つの別々の付与（45,000 + 25,000）で、同時には届きません – これはエラーではありません。

Question 20

トークンは失効しますか？

Accepted Answer

サブスクリプションがアクティブな間、スタートパッケージと個別に購入したパッケージのトークンは失効しません。サブスクリプションを一時停止した場合、蓄積されたトークンは60暦日間保持されます。この期間内にサブスクリプションを再開すると、再び利用可能になります；60日間再開がない場合、蓄積されたトークンは無効になります。トークンを使用できるのは、サブスクリプションがアクティブな場合のみです。

Question 21

なぜ動画はそんなに高額なのですか？

Accepted Answer

動画モデルは計算負荷が最も高いです。UTでのおおよそのコストは実行前に表示されます。アドバイス：アイデアは低コストのモデルで試し、最終版は高コストのモデルで作成してください。

Question 22

見積もりよりも多く引き落とされました。

Accepted Answer

実行前の見積もりは概算です；最終結果は応答の長さとファイルサイズに依存します。差が数倍ある場合は、生成コード（ID）をサポートに送信してください。確認し、エラーがあれば返金します。

Question 23

トークンは消費されたが、結果がない / エラー。

Accepted Answer

生成エラーの場合、トークンは24時間以内に自動的に返金されます。返金されない場合は、生成コード（「⋯」ボタン →「IDをコピー」）をサポートに送信してください。手動で返金します。

Question 24

トークンを追加購入できますか？

Accepted Answer

はい：「ホーム」→ 右上のトークン数が表示されているボタンをクリック →「お金でチャージ」または「報酬でチャージ」を選択します。アクティベーション後に利用可能です。

Question 25

月の途中でトークンがなくなりました。どうすればいいですか？

Accepted Answer

3つの選択肢：1) トークンパッケージを追加購入する（「ホーム」→ 右上のトークン数のボタンをクリック →「お金でチャージ」または「報酬でチャージ」を選択）。2) 年次プランに変更する – 価格面でお得。3) より節約して使う – 「トークン節約」タブ。次の毎月の補充はサブスクリプションの更新日に届きます。

Question 26

パートナーが登録したのに、表示されません。

Accepted Answer

パートナーがあなたの最新のリンクから登録したことを確認し、パートナー管理画面のページを更新してください。登録が表示されない場合は、あなたのメールアドレス、パートナーのメールアドレス、登録日をサポートに送信してください；アカウントの重複を作成しないでください。

Question 27

パートナーがツリーで「赤」表示 / カウントされていない。

Accepted Answer

赤 = 支払いが完了していない（アクティベーションまたはサブスクリプション）。パートナーに「マイ支払い」セクションを確認してもらってください。支払いが確実に完了している場合は、パートナーのメールアドレスと領収書をサポートに送信してください。

Question 28

パートナーの移行 / メンターの変更 / 構造の修正。

Accepted Answer

サポートがリクエストに基づいてのみ行います。リクエストは、移行されるユーザー自身が作成する必要があります。これにより、誰も本人の同意なしに人を移行できません。リクエストに以下を記載してください：1) 誰を移行するか（メールアドレス）；2) 誰の下に置くか（メンターのメールアドレス）；3) どこに：一次ライン（直接）/ マトリックス内 / 両方；4) 理由。

Question 29

パートナーに2つの管理画面がある（メールを2回確認した）。

Accepted Answer

重複はサポートが削除します：両方のメールアドレスと、どの管理画面を残すかを伝えてください。重複の下の登録はメインの下に移行します。

Question 30

私の紹介リンクが変わりました。

Accepted Answer

リンクは常に okky.nyc/r/あなたのニックネーム です。ニックネームを変更するとリンクも変わり、古いリンクは機能しなくなります。最新のリンクはパートナー管理画面の「現在の紹介リンク」セクションにあります。

Question 31

報酬が届かない / ランクが割り当てられない。

Accepted Answer

パートナー管理画面でパートナーのステータス、現在の計算期間、および報酬履歴を確認してください。該当プログラムのルールに従って達成された条件のみが考慮されます。完全に支払い済みのパートナーや完了した期間が反映されていない場合は、パートナーのメールアドレスとステータスのスクリーンショットをサポートに送信してください。

Question 32

お金を引き出すには？

Accepted Answer

パートナー管理画面 →「支払い」を開いてください。現在、銀行振出とUSDT BEP20が利用可能です。最低申請額は$20；インターフェースには現在の利用可能限度額と各申請のステータスも表示されます。前の申請が処理中の間は重複を作成しないでください；問題がある場合は、申請IDをサポートに送信してください。

Question 33

自分のパートナーの連絡先が見えません。

Accepted Answer

メールアドレスと電話番号はプライバシー要件により非表示になっています。連絡は、招待した際の連絡先を通じて行ってください。

Question 34

プロモーション資料はどこで入手できますか？

Accepted Answer

パートナー管理画面 →「パートナープレゼンテーション」。公式資料のみを使用してください；「保証された収入」の約束はプログラムのルールで禁止されています。

Question 35

パートナー支払いに対する税金は？

Accepted Answer

税金の義務は、お住まいの国と状況によって異なります。現地のルールを確認するか、税務の専門家に相談してください。支払い明細はサポートにリクエストできます。

Question 36

生成が長時間「停止」しています。

Accepted Answer

前回の試行が「実行中」のステータスであるか、その結果が不明な間は、作業を再実行しないでください：2回目の実行は別の有料操作になる可能性があります。「マイ作品」でステータスを監視してください；30分以上変わらないか不明な場合は、生成IDをサポートに送信してください。トークンの返金は、請求ルールに従って確認された技術エラーの場合のみ行われます。

Question 37

結果が悪い / テキストの誤り / 言語が違う。

Accepted Answer

ニューラルネットワークは誤りを犯します – AIにとっては正常です（詳細は「AIが間違える理由」タブ）。対策：リクエストで言語を明示的に指定する（「音声は厳密に日本語で」）；画像のテキストには短いフレーズを使う；アシスタントに「修正して書き直して」と依頼する。「気に入らなかった」という理由ではトークンは返金されません（モデルは動作しました）、技術エラーの場合は返金されます。

Question 38

動画に音声がありません。

Accepted Answer

すべての動画モデルが音声を生成するわけではありません – モデルの説明にある🔊マークを確認してください。音声は「音楽」ブロックから個別に追加できます。

Question 39

写真が添付できません。

Accepted Answer

スマートフォンの通常の写真（JPGまたはPNG、10MBまで）に対応しています。アップロードできない場合は、別のブラウザやスマートフォンからお試しください。一部のテンプレートは写真なしでも動作します – テンプレートカードに記載されています。

Question 40

テンプレートのボタンがアクティブでない / セクションが空。

Accepted Answer

セクションは全額支払い後（アクティベーション＋サブスクリプション）に開きます。支払い済みなのに空の場合は、ページを閉じて再度開いてください；解決しない場合は、スクリーンショットをサポートに送信してください。

Question 41

チャットで応答しているニューラルネットワークは何ですか？

Accepted Answer

モデルはチャットのヘッダーに表示されており、変更できます。Okkyには150以上のモデルがあります：ChatGPT、Claude、Gemini、Grokなど。

Question 42

アシスタントとの音声対話は可能ですか？

Accepted Answer

音声入力と音声出力の利用可否は、現在のバージョンと選択したアシスタントによって異なります。インターフェースにマイクボタンが表示されている場合は、ブラウザの設定でマイクへのアクセスを許可してください。ボタンがない場合は、テキスト入力を使用し、後でサービスのアップデートを確認してください。

Question 43

アシスタントとの会話が消えました。

Accepted Answer

ページを更新し、「ダイアログ」リストを開いてください。会話が表示されない場合は、おおよその時刻とダイアログ名をサポートに送信してください。トークンの返金は、確認された技術的実行エラーに対して行われ、履歴表示の問題のみでは行われません。

Question 44

毎回の生成でキャラクターが異なります。

Accepted Answer

完全な同一性は保証されません – 各生成は新たに作成されます。対策：シリーズ全体で同じ元の写真を使用する、同じテンプレートでシリーズを作成する、最良のバージョンを保存して以降の元として使用する。

Question 45

なぜ動画はそんなに短いのですか？長い動画が欲しいです。

Accepted Answer

モデルは数秒の短いクリップを生成します – それが技術の仕組みです。長い動画はシーンから作成します：いくつかの短い断片を生成して結合してください。利点：短いシーンの方が管理が容易で、顔の安定性も保たれます。

Question 46

動画で唇が音声と合いません。

Accepted Answer

リップシンクはAIにとって難しい課題です。対策：顔は正面で大きく；元の写真で歯が見えている（軽い笑顔）；短いフレーズと短いクリップ；ノイズのないクリアな音声録音。合わない場合は再生成してください – 毎回異なります。

Question 47

画像の形式が違う / 切り取られた。

Accepted Answer

形式は生成前に選択します：正方形 – アバター用、縦長 – スマートフォンとストーリーズ用、横長 – テレビとプレゼンテーション用。完成画像はモデルが「撮り直し」、切り取りではありません – 最初に必要な形式を指定するのが最善です。

Question 48

歌が単語を歪めたり、間違ったアクセントをつけたりします。

Accepted Answer

音楽モデルのよくある特徴です。対策：アクセントのある母音を大文字で強調する（зАмок / замОк）；テキストを行ごとに書き、余分な記号を入れない；珍しい単語ではなく簡単な単語を使う。うまくいかない場合は再生成してください – ボーカルは毎回異なります。

Question 49

リクエストはロシア語と英語、どちらで書くべきですか？

Accepted Answer

ロシア語で書いてください – Okkyは理解します。ルールは同じ：簡単な単語と多くの詳細。複雑な芸術的スタイルの場合は、英語の方が正確な場合があります；アシスタントにリクエストを翻訳してもらうこともできますが、事前に表示されている回答のトークンコストを確認してください。

Question 50

動画が私がリクエストしたものと異なります。

Accepted Answer

モデルは、1つのリクエストに複数の出来事が同時にある場合、うまく処理できません。ルール：1シーン＝1アクション。誰がフレームにいるか、何をしているか、カメラがどのように動くかを具体的に説明してください（「女性がゆっくりと窓に向かって歩く、カメラは固定」）。長いストーリーはシーンごとに作成し、結合してください。

Question 51

サンプルや広告よりも結果が悪いのですが。

Accepted Answer

サンプルは複数の試行から選ばれた最良の結果です。AIを扱う際は誰もがそうしています：2〜3のバリエーションを生成し、最良のものを選んでください。もう一つの要因は元の写真とプロンプトです。「理想の写真」と「最初のステップ」タブで結果の80％が決まります。

Question 52

1回の生成でこんなに多く消費されるのはなぜですか？

Accepted Answer

おそらく高価なモデルが選択されています。UTでのおおよそのコストは常に実行前に表示されています — 「作成」ボタンの横にあります。クリックする前にこの数字を確認する習慣をつけてください：モデル間で数十倍の差があります。

Question 53

どのモデルが高価で、どれがそうでないかを見分けるには？

Accepted Answer

簡単なルール：テキストや質問はわずか；画像は安価；動画と音楽が最も高価。各タイプ内に「エコノミー」と「プレミアム」モデルがあり、UTでの価格はリストに表示され、更新されることがあります。日常的なタスクでは差はほとんど気になりません — 安価なものから始めてください。

Question 54

3ステップのルール：無駄遣いをしない方法。

Accepted Answer

1) 下書き — 安価なモデルで：アイデアとプロンプトを確認；2) 修正 — 意味が気に入るまで同じモデルで；3) 最終版 — 高価なモデルで1回実行。これにより、高価な実行は1回だけで済み、5回も行う必要がありません。

Question 55

動画で節約する方法は？

Accepted Answer

動画が短く、画質が低いほどUTが少なくなります。ソーシャルメディアやメッセンジャーでは標準品質で十分です。プレミアムモデルは、結果を「壁に飾る」必要がある場合のみ使用してください。

Question 56

生成がフリーズしました — 再起動すべきですか？

Accepted Answer

すぐには行わないでください：各実行でトークンが消費されます。負荷が高い場合、動画や音楽は10〜15分まで待ってください。エラーで終了した場合、トークンは自動的に返還されるので、その後に再度実行してください。

Question 57

私のトークンはどこへ行ったのですか？

Accepted Answer

消費履歴 — 「ホーム」セクション → 右側のトークン数ボタンをクリック → 「操作履歴」セクションまで下にスクロール。そこですべての消費とトークン操作を確認できます。不明な消費を見つけたら、まず履歴を確認し、その後操作コードを添えてサポートに連絡してください。

Question 58

以前よりチャットの料金が高くなったのはなぜですか？

Accepted Answer

応答のコストはモデルと会話の長さに依存します：チャットが長いほど、モデルが組み込みメモリとともに「再読み込み」する量が増え、その後の応答ごとにコストが高くなります。モデルの価格は更新されることがあります。アドバイス：新しいトピックには新しいチャットを開始してください — その方が安く、回答も正確です。

Question 59

動画のナレーションで単語が「歪む」のはなぜですか？

Accepted Answer

動画モデルは主に英語で学習しており、他の言語での音声はまだ不完全です。これはモデル自体の制限であり、Okkyのバグではありません。役立つこと：短く簡単なフレーズ；珍しい単語を一般的なものに置き換える；音声なしで動画を作成し、別のステップ（ナレーション/音楽ブロック）で音声を追加する。

Question 60

画像内のテキストに誤りがあるのはなぜですか？

Accepted Answer

モデルは文字を「書く」のではなく、記憶を頼りに画家のように描きます。短いテキスト（1〜3語）はうまくいきますが、長いフレーズはほぼ常に誤りがあります。確実な方法：テキストなしの画像を作成し、後でテキストを追加する。

Question 61

余分な指、3本の腕、奇妙な物体。

Accepted Answer

AIグラフィックスの典型的なエラーです。再実行で修正できます — 毎回新しいバリエーションが生成されます。元の写真が良い場合（「理想の写真」タブ）、通常は1〜2回の再実行で十分です。

Question 62

同じプロンプトでも異なる結果が得られます。

Accepted Answer

生成の仕組み上、常にランダム性が含まれています。これはエラーではなく、複数の中から最良のバリエーションを選ぶ機会です。

Question 63

アシスタントが事実を誤った／奇妙な回答をしました。

Accepted Answer

AIは間違いや「幻覚」を見ることがあります — 重要な事実（薬、お金、書類）は確認してください。「自分をチェックしてエラーを修正して」と依頼すると、モデルが自分で問題を見つけることがよくあります。チャットのヘッダーでモデルを切り替えて回答を比較することもできます。

Question 64

トークンはいつ返還され、いつ返還されないのですか？

Accepted Answer

トークンは確認された技術的エラーにより、操作が結果なしで終了した場合に返還されます。結果が得られたが気に入らなかった場合、通常は返還されません：品質はプロンプト、元のファイル、モデルに依存します。ステータスや消費が不明な場合は、有料操作を繰り返さずに、IDを添えてサポートに連絡してください。

よくある質問

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