Question 1

Eu paguei. E agora?

Accepted Answer

Três passos simples: 1) Faça a apresentação — Okky fará algumas perguntas para que os assistentes conheçam você e sua família; 2) Faça a primeira pergunta ao assistente na seção 'Assistentes' — qualquer pergunta, como a uma pessoa real; 3) Crie a primeira imagem em 'Modelos': escolha um modelo, carregue uma foto e clique em 'Criar'.

Question 2

Onde está cada coisa?

Accepted Answer

'Assistentes' — conversa com assistentes: perguntas, textos, conselhos. 'Modelos' — ideias prontas de fotos e vídeos: carregue a foto → obtenha o resultado. 'Meus Trabalhos' — tudo que você criou; daqui pode baixar. 'Para ver pagamentos' — 'Painel de Parceiros' → 'Meus Pagamentos'. 'Tokens' estão na seção 'Início': clique no botão com a quantidade de tokens à direita — lá você pode ver o gasto e comprar mais tokens. 'Painel de Parceiros' — sua equipe e link.

Question 3

Não entendo de tecnologia. Por onde começar?

Accepted Answer

Comece pelo simples e agradável: 1) peça ao assistente para escrever uma mensagem de parabéns para um ente querido; 2) faça sua foto usando um modelo — basta carregar a foto e clicar no botão; 3) peça conselhos sobre casa, cozinha ou saúde. Não há nada que possa quebrar — experimente sem medo.

Question 4

Como perguntar ao assistente para obter uma boa resposta?

Accepted Answer

Fale como para uma pessoa, mas com detalhes: QUEM você é / O QUE precisa / PARA QUEM / DE QUE FORMA. Compare: 'escreva uma mensagem de parabéns' → 'escreva uma mensagem calorosa de aniversário de 60 anos para a mãe, da filha, 5-6 frases, sem poesia'. Quanto mais detalhes, mais preciso o resultado.

Question 5

Existe aplicativo na App Store / Google Play?

Accepted Answer

O aplicativo nativo do OKKY para Android ainda não está disponível publicamente. Use o OKKY pelo navegador em okky.nyc. A disponibilidade será anunciada nos canais oficiais.

Question 6

Pode ser usado por toda a família?

Accepted Answer

Okky é destinado a adultos. Não compartilhe dados de login nem compartilhe a conta sem permissão do Okky. Você pode usar sua conta em seus próprios dispositivos; para outro adulto, crie uma conta separada.

Question 7

Desconfortável no celular / texto pequeno.

Accepted Answer

Adicione Okky à tela inicial (veja a pergunta sobre o aplicativo) — ficará como um aplicativo normal. Texto pequeno — aumente o zoom nas configurações do navegador do celular.

Question 8

É possível quebrar ou estragar algo?

Accepted Answer

Ações normais na interface não danificam o serviço. Antes de iniciar, verifique o custo aproximado em tokens. Se a geração terminar com erro, aguarde o reembolso automático ou entre em contato com o suporte com o ID; não execute novamente uma geração paga enquanto o status da tentativa anterior não estiver claro.

Question 9

Em que consiste o pagamento?

Accepted Answer

Dois pagamentos: ativação — $19 único, depois assinatura — $9.99 por mês. Antes de confirmar o pagamento, Okky mostra o valor atual, período e possíveis impostos ou taxas do provedor de pagamento. Ativação e assinatura são cobranças separadas — não é uma cobrança duplicada.

Question 10

Como pagar? Não vejo o botão de pagamento.

Accepted Answer

A ordem é rigorosa: primeiro ativação, depois assinatura. O botão de assinatura aparece apenas após a ativação bem-sucedida. Se pagou e o botão não apareceu — feche a página e abra novamente, ou saia da conta e entre novamente.

Question 11

Quais formas de pagamento?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, criptomoeda (USDT), SBP.

Question 12

O cartão não está passando.

Accepted Answer

Alguns bancos bloqueiam pagamentos internacionais online. Tente outro método que está atualmente na tela de pagamento: outro cartão, Apple Pay, Google Pay, SBP, PayPal ou criptomoeda. Não repita o pagamento se o status da tentativa anterior não estiver claro.

Question 13

Paguei com criptomoeda — o pagamento não apareceu.

Accepted Answer

A confirmação do pagamento cripto depende da rede escolhida e pode levar tempo. Não crie um segundo pagamento enquanto o status do primeiro não estiver claro. Para verificação, envie ao suporte o TXID, valor, rede e email da conta.

Question 14

Cobrança duplicada / pagamento foi para a conta errada.

Accepted Answer

Não repita o pagamento. Escreva ao suporte informando o email da conta, data e valor de cada cobrança e anexe o comprovante. O suporte verificará o pagamento com o provedor; reembolsos aprovados são feitos conforme os Termos de Serviço para o método de pagamento original.

Question 15

Como mudar da assinatura mensal para anual?

Accepted Answer

Abra o Painel de Parceiros → 'Meus Pagamentos' e selecione a oferta disponível para mudar para o plano anual. Antes de confirmar, Okky mostrará o preço atual, o crédito da parte não utilizada do período e o valor total. Se não houver oferta ou o botão não funcionar, anexe uma captura de tela ao pedido de suporte.

Question 16

Preciso de fatura / invoice (UE, pessoas jurídicas).

Accepted Answer

Escreva ao suporte informando o email da conta e os dados do pagador. O suporte informará qual documento de pagamento está disponível para seu método de pagamento e país.

Question 17

O pagamento foi aprovado, mas o painel pede pagamento novamente.

Accepted Answer

Saia da conta e entre novamente. Se não ajudar — envie o comprovante e email para o suporte, verificaremos manualmente.

Question 18

O que são tokens (UT)?

Accepted Answer

É a 'moeda' interna do Okky. Cada geração (texto, foto, vídeo, música) é paga com eles. Uma solicitação custa uma quantidade diferente de UT — depende do modelo escolhido.

Question 19

Quantos tokens são creditados?

Accepted Answer

Ativação: 45.000 UT (pacote inicial, único). Assinatura: 25.000 UT a cada mês. São dois créditos separados (45.000 + 25.000), não chegam ao mesmo tempo — não é um erro.

Question 20

Os tokens expiram?

Accepted Answer

Enquanto a assinatura estiver ativa, os tokens do pacote inicial e de pacotes comprados separadamente não expiram. Em pausa da assinatura, os tokens acumulados são mantidos por 60 dias corridos. Se a assinatura for renovada dentro desse prazo, eles ficam disponíveis novamente; após 60 dias sem renovação, os tokens acumulados são cancelados. Só é possível gastar tokens com assinatura ativa.

Question 21

Por que o vídeo é tão caro?

Accepted Answer

Os modelos de vídeo são os mais 'pesados' computacionalmente. O custo aproximado em UT é mostrado antes de executar. Dica: teste a ideia em um modelo barato, a versão final em um caro.

Question 22

Cobrou mais do que mostrava na estimativa.

Accepted Answer

A estimativa antes da execução é aproximada; o resultado depende do comprimento da resposta e do tamanho do arquivo. Se a diferença for muito grande, envie o código de geração (ID) ao suporte, analisaremos e reembolsaremos em caso de erro.

Question 23

Tokens foram cobrados, mas sem resultado / erro.

Accepted Answer

Os tokens são reembolsados automaticamente em caso de erro de geração dentro de 24 horas. Se não foram reembolsados, envie o código de geração (botão '⋯' → 'Copiar ID') ao suporte, reembolsaremos manualmente.

Question 24

Posso comprar mais tokens?

Accepted Answer

Sim: 'Início' → no canto superior direito, clique no botão com a quantidade de seus tokens → escolha 'Recarregar com dinheiro' ou 'Recarregar com recompensas'. Disponível após a ativação.

Question 25

Os tokens acabaram no meio do mês. O que fazer?

Accepted Answer

Três opções: 1) comprar um pacote de tokens ('Início' → no canto superior direito, clique no botão com a quantidade de seus tokens → escolha 'Recarregar com dinheiro' ou 'Recarregar com recompensas'); 2) mudar para o plano anual — mais vantajoso em preço; 3) gastar de forma mais econômica — aba 'Economia de Tokens'. A próxima recarga mensal ocorrerá na data de renovação da assinatura.

Question 26

O parceiro se registrou, mas não o vejo.

Accepted Answer

Verifique se o parceiro se registrou pelo seu link atual e atualize a página do Painel de Parceiros. Se o registro não aparecer, envie ao suporte seu email, o email do parceiro e a data de registro; não crie uma conta duplicada.

Question 27

Parceiro na árvore está 'vermelho' / não contabilizado.

Accepted Answer

Vermelho = pagamento não concluído (ativação ou assinatura). Peça ao parceiro para verificar a seção 'Meus Pagamentos'. Se o pagamento foi confirmado — envie o email do parceiro + comprovante ao suporte.

Question 28

Transferência de parceiro / troca de mentor / correção de estrutura.

Accepted Answer

Apenas o suporte faz mediante solicitação. A solicitação deve ser criada pelo próprio usuário que precisa ser transferido. Assim, ninguém pode transferir uma pessoa sem o conhecimento dela. Na solicitação, informe: 1) Quem está sendo transferido (email); 2) Sob quem colocar (email do mentor); 3) Onde: na primeira linha (direta) / na matriz / em ambas; 4) Motivo.

Question 29

Parceiro tem dois painéis (confirmou email duas vezes).

Accepted Answer

O suporte remove a duplicata: ambos os emails + qual painel manter. Os registros sob a duplicata serão transferidos para o principal.

Question 30

Meu link de referência mudou.

Accepted Answer

O link é sempre okky.nyc/r/seu_nick. Se você mudar o nick, o link muda, o antigo para de funcionar. O atual está no Painel de Parceiros, seção 'Link de Referência Atual'.

Question 31

Não recebi a recompensa / não foi atribuído rank.

Accepted Answer

Verifique o status do parceiro, o período de cálculo atual e o histórico de recompensas no Painel de Parceiros. Apenas condições cumpridas de acordo com as regras do programa são consideradas. Se um parceiro totalmente pago ou período concluído não for refletido, envie ao suporte o email do parceiro e uma captura de tela do status.

Question 32

Como sacar dinheiro?

Accepted Answer

Abra o Painel de Parceiros → 'Saques'. Atualmente estão disponíveis saque bancário e USDT BEP20. Valor mínimo de solicitação — $20; a interface também mostra o limite disponível atual e o status de cada solicitação. Não crie duplicata enquanto a solicitação anterior estiver sendo processada; em caso de problema, envie ao suporte o ID da solicitação.

Question 33

Não vejo os contatos dos meus parceiros.

Accepted Answer

Emails e telefones estão ocultos por requisitos de privacidade. O contato é feito pelos meios pelos quais foram convidados.

Question 34

Onde obter materiais promocionais?

Accepted Answer

Painel de Parceiros → 'Apresentação de Parceiros'. Use apenas materiais oficiais; promessas de 'renda garantida' são proibidas pelas regras do programa.

Question 35

Impostos sobre pagamentos de parceiros?

Accepted Answer

As obrigações fiscais dependem do seu país e status. Verifique as regras locais ou consulte um profissional de impostos. É possível solicitar um extrato de pagamentos ao suporte.

Question 36

A geração está 'travada' por muito tempo.

Accepted Answer

Não execute novamente o trabalho enquanto a tentativa anterior tiver status 'em execução' ou seu resultado não estiver claro: a segunda execução pode ser uma operação paga separada. Acompanhe o status em 'Meus Trabalhos'; se não mudar ou permanecer incerto por mais de 30 minutos, envie o ID de geração ao suporte. Os tokens são reembolsados apenas após erro técnico confirmado conforme as regras de cobrança.

Question 37

Resultado ruim / erros no texto / idioma errado.

Accepted Answer

Redes neurais erram — isso é normal para IA (detalhes na aba 'Por que a IA erra'). Ajuda: especificar explicitamente o idioma na solicitação ('Narração estritamente em português'); frases curtas para textos em imagens; pedir ao assistente 'corrija e reescreva'. Tokens por 'não gostei' não são reembolsados (o modelo funcionou), por erro técnico são reembolsados.

Question 38

Vídeo sem som.

Accepted Answer

Nem todos os modelos de vídeo criam som — veja a marcação 🔊 na descrição do modelo. O som pode ser adicionado separadamente através do bloco 'Música'.

Question 39

Não consigo anexar foto.

Accepted Answer

Uma foto comum do celular serve (JPG ou PNG, até 10 MB). Se não carregar, tente outro navegador ou pelo celular. Alguns modelos funcionam sem sua foto — isso está indicado no cartão do modelo.

Question 40

Botões dos modelos inativos / seção vazia.

Accepted Answer

As seções são desbloqueadas após o pagamento completo (ativação + assinatura). Se pagou, mas está vazio — feche e abra a página novamente; se não ajudar — envie captura de tela ao suporte.

Question 41

Qual rede neural responde no chat?

Accepted Answer

O modelo está indicado no cabeçalho do chat e pode ser alterado. No Okky há mais de 150 modelos: ChatGPT, Claude, Gemini, Grok e outros.

Question 42

Haverá comunicação por voz com o assistente?

Accepted Answer

A disponibilidade de entrada de voz e locução depende da versão atual e do assistente escolhido. Se houver um botão de microfone na interface, permita o acesso ao microfone nas configurações do navegador. Se não houver botão, use entrada de texto e verifique as atualizações do serviço mais tarde.

Question 43

A conversa com o assistente desapareceu.

Accepted Answer

Atualize a página e abra a lista 'Diálogos'. Se a conversa não aparecer, envie ao suporte o horário aproximado e o nome do diálogo. O reembolso de tokens é feito para erros técnicos confirmados, não apenas por problemas de exibição do histórico.

Question 44

O personagem fica diferente em cada geração.

Accepted Answer

A total igualdade não é garantida — cada geração é criada do zero. Ajuda: usar a mesma foto original para toda a série, fazer a série no mesmo modelo, e salvar a melhor versão para usar como fonte posteriormente.

Question 45

Por que o vídeo é tão curto? Quero um vídeo longo.

Accepted Answer

Os modelos geram clipes curtos de alguns segundos — é assim que a tecnologia funciona. Um vídeo longo é feito de cenas: gere vários fragmentos curtos e monte. Bônus: cenas curtas são mais fáceis de controlar e o rosto fica mais estável nelas.

Question 46

Os lábios não combinam com a fala no vídeo.

Accepted Answer

Sincronização labial é uma tarefa difícil para IA. Ajuda: rosto de frente e grande; na foto original os dentes são visíveis (sorriso leve); frases curtas e clipes curtos; gravação de voz limpa sem ruído. Se não combinou — regenere, cada tentativa é diferente.

Question 47

Imagem no formato errado / foi cortada.

Accepted Answer

O formato é escolhido ANTES da geração: quadrado para avatares, vertical para celular e stories, horizontal para TV e apresentações. O modelo 'refaz' a imagem pronta, não corta — é melhor definir o formato desejado desde o início.

Question 48

A música distorce as palavras ou coloca acentos errados.

Accepted Answer

Característica comum dos modelos musicais. Ajuda: destaque a vogal tônica com LETRA MAIÚSCULA (cAsa / casA); escreva o texto em linhas, sem símbolos extras; palavras simples em vez de raras. Se não funcionar — regenere, o vocal é diferente a cada vez.

Question 49

É melhor escrever a solicitação em russo ou inglês?

Accepted Answer

Escreva em português — Okky entende. As regras são as mesmas: palavras simples e mais detalhes. Para estilos artísticos complexos, o inglês às vezes funciona melhor; você pode pedir ao assistente para traduzir a solicitação, verificando primeiro o custo da resposta em tokens.

Question 50

O vídeo não faz o que pedi.

Accepted Answer

Os modelos têm dificuldade quando uma solicitação contém vários eventos ao mesmo tempo. Regra: uma cena = uma ação. Descreva especificamente quem está no quadro, o que faz e como a câmera se move ('mulher caminha lentamente até a janela, câmera parada'). Faça histórias longas por cenas e monte.

Question 51

Meus resultados são piores do que nos exemplos e anúncios.

Accepted Answer

Os exemplos são as melhores tentativas, selecionadas entre várias. Todos trabalham com IA assim: gere 2-3 opções e escolha a melhor. O segundo fator é a foto original e a solicitação: as abas 'Foto Ideal' e 'Primeiros Passos' fornecem 80% do resultado.

Question 52

Por que uma única geração cobrou tanto?

Accepted Answer

Provavelmente foi escolhido um modelo caro. O custo aproximado em UT é sempre mostrado ANTES da execução — ao lado do botão 'Criar'. Crie o hábito de olhar esse número antes de clicar: a diferença entre modelos é de dezenas de vezes.

Question 53

Como saber qual modelo é caro e qual não é?

Accepted Answer

Regra simples: textos e perguntas são baratos; imagens são moderadas; vídeo e música são os mais caros. Dentro de cada tipo há modelos 'econômico' e 'premium' — o preço em UT está listado e pode ser atualizado. Para tarefas diárias, a diferença é quase imperceptível — comece pelos mais baratos.

Question 54

Regra dos três passos: como não gastar demais.

Accepted Answer

1) Rascunho — em um modelo barato: verificar ideia e solicitação; 2) Ajustes — no mesmo, até o sentido agradar; 3) Final — uma execução no modelo caro. Assim, a execução cara é feita uma vez, não cinco.

Question 55

Como economizar em vídeos?

Accepted Answer

Vídeo mais curto e qualidade de imagem mais baixa = menos UT. Para redes sociais e mensageiros, a qualidade padrão é suficiente. Modelo premium — apenas quando o resultado é para 'pendurar na parede'.

Question 56

Geração travou — devo reiniciar?

Accepted Answer

Não imediatamente: cada execução debita tokens. Aguarde (vídeo e música — até 10-15 minutos sob carga). Se terminar em erro, os tokens serão reembolsados automaticamente, então execute novamente.

Question 57

Para onde foram meus tokens?

Accepted Answer

Histórico de débitos — seção 'Início' → à direita, clique no botão com a quantidade de tokens → role para baixo até a seção 'Histórico de Operações'. Lá você pode ver todos os débitos e operações com tokens. Se vir um débito estranho, primeiro verifique o histórico, depois escreva ao suporte com o código da operação.

Question 58

Por que o chat ficou mais caro do que antes?

Accepted Answer

O custo da resposta depende do modelo e do comprimento da conversa: quanto mais longo o chat, mais o modelo 'relê' junto com a memória incorporada — e mais caro cada resposta seguinte. O preço dos modelos pode ser atualizado. Dica: para um novo tópico, inicie um novo chat — é mais barato e as respostas são mais precisas.

Question 59

Por que a narração no vídeo distorce as palavras?

Accepted Answer

Os modelos de vídeo foram treinados principalmente em inglês — em outros idiomas a fala ainda é imperfeita. Isso é uma limitação dos próprios modelos, não uma falha do Okky. O que ajuda: frases curtas e simples; substituir palavras raras por comuns; fazer o vídeo sem fala e adicionar voz em uma etapa separada (bloco de narração/música).

Question 60

Por que o texto na imagem tem erros?

Accepted Answer

Os modelos não 'escrevem' letras — eles as desenham, como um artista de memória. Inscrições curtas (1-3 palavras) saem melhor; frases longas quase sempre têm erros. Método confiável: imagem sem texto + adicionar legenda depois.

Question 61

Dedos extras, três mãos, objetos estranhos.

Accepted Answer

Erro clássico de gráficos de IA. Resolve-se com nova execução — cada vez obtém-se uma nova versão. Se a foto original for boa (aba 'Foto Ideal'), geralmente 1-2 repetições são suficientes.

Question 62

A mesma solicitação dá resultados diferentes.

Accepted Answer

Assim é a geração: sempre há aleatoriedade. Isso não é um erro — é uma oportunidade de escolher a melhor versão entre várias.

Question 63

O assistente errou nos fatos / respondeu estranhamente.

Accepted Answer

A IA pode errar e 'alucinar' — verifique fatos importantes (medicamentos, dinheiro, documentos). Peça: 'verifique-se e corrija os erros' — o modelo muitas vezes encontra o problema sozinho. Você pode mudar o modelo no cabeçalho do chat e comparar as respostas.

Question 64

Quando os tokens são reembolsados e quando não são?

Accepted Answer

Os tokens são reembolsados após erro técnico confirmado, quando a operação termina sem resultado. Se o resultado foi obtido, mas não agradou, o reembolso geralmente não é feito: a qualidade depende da solicitação, do arquivo original e do modelo. Se o status ou débito não estiver claro, não repita a operação paga e entre em contato com o suporte com o ID.

Perguntas frequentes

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