Question 1

我付款了。下一步是什么？

Accepted Answer

三个简单步骤：1) 进行介绍——Okky会问几个问题，让助手了解您和您的家人；2) 在“助手”部分向助手提出第一个问题——任何问题，就像对真人一样；3) 在“模板”中制作第一张图片：选择模板，上传照片，点击“创建”。

Question 2

什么功能在哪里？

Accepted Answer

“助手”——与助手交流：提问、文本、建议。“模板”——照片和视频的现成创意：上传照片 → 获得结果。“我的作品”——您创建的所有内容；可以从此处下载。“查看付款”——“合作伙伴后台” → “我的付款”。“代币”在“首页”部分：右侧点击带有代币数量的按钮——可以查看消耗和购买代币。“合作伙伴后台”——您的团队和链接。

Question 3

我不擅长技术。从何开始？

Accepted Answer

从简单愉快的事情开始：1) 让助手为亲人写一段祝福；2) 按照模板制作您的照片——只需上传照片并点击按钮；3) 询问家庭、厨房或健康方面的建议。不会弄坏任何东西——大胆尝试。

Question 4

如何向助手提问以获得好的回答？

Accepted Answer

像对人说话一样，但要提供细节：您是谁/需要什么/为谁/以何种形式。比较一下：“写祝福” → “给妈妈写一段温暖的60岁生日祝福，来自女儿，5-6句话，不要诗歌”。细节越多，结果越准确。

Question 5

是否有App Store / Google Play应用？

Accepted Answer

OKKY 原生 Android 应用尚未向公众开放。请通过浏览器访问 okky.nyc 使用 OKKY。应用开放时，我们会在官方渠道发布公告。

Question 6

全家人都可以使用吗？

Accepted Answer

Okky面向成年人。未经Okky许可，请勿共享登录信息或账户。您可以在自己的设备上使用自己的账户；为其他成年人创建单独账户。

Question 7

手机使用不方便/文字太小。

Accepted Answer

将Okky添加到主屏幕（参见关于应用的问题）——会像普通应用一样。文字太小——在手机浏览器设置中放大缩放。

Question 8

会不会弄坏或损坏什么？

Accepted Answer

界面中的常规操作不会损害服务。在开始之前，检查代币的大致成本。如果生成出错，等待自动退款或联系支持并提供ID；在之前尝试的状态明确之前，不要再次启动付费生成。

Question 9

付款包含哪些内容？

Accepted Answer

两次付款：激活——一次性$19，然后订阅——每月$9.99。在确认付款前，Okky会显示当前金额、周期以及可能的税款或支付提供商的费用。激活和订阅是单独的扣费——这不是重复扣费。

Question 10

如何付款？看不到付款按钮。

Accepted Answer

顺序严格：先激活，后订阅。订阅按钮仅在成功激活后出现。如果已付款但按钮未出现——关闭页面并重新打开，或者退出账户后重新登录。

Question 11

有哪些付款方式？

Accepted Answer

Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay、加密货币（USDT）、СБП。

Question 12

卡无法支付。

Accepted Answer

某些银行会阻止国际在线支付。尝试当前付款屏幕上显示的其他方式：其他卡、Apple Pay、Google Pay、СБП、PayPal或加密货币。在前一次尝试状态不明确时，不要重复付款。

Question 13

用加密货币付款了——但付款未显示。

Accepted Answer

加密支付的确认取决于所选网络，可能需要时间。在第一次状态不明确之前，不要进行第二次付款。如需检查，请向支持提供TXID、金额、网络和账户邮箱。

Question 14

扣了两次款/付款到了错误账户。

Accepted Answer

不要重复付款。联系支持并提供账户邮箱、每次扣款的日期和金额，并附上收据。支持会与提供商核对付款；经批准的退款将按照服务条款原路返回。

Question 15

如何从月度订阅转为年度订阅？

Accepted Answer

打开合作伙伴后台 → “我的付款”并选择可用的年度计划转换选项。在确认前，Okky会显示当前价格、未使用部分抵扣及最终金额。如果没有选项或按钮无效，请截屏并提交支持请求。

Question 16

需要发票/账单（欧盟、法人）。

Accepted Answer

联系支持并提供账户邮箱和付款方详细信息。支持会告知根据您的付款方式和国家可用的付款单据。

Question 17

付款成功但账户再次要求付款。

Accepted Answer

退出账户并重新登录。如果无效，请将收据和邮箱发送至支持，人工检查。

Question 18

什么是代币（UT）？

Accepted Answer

Okky的内部“货币”。每次生成（文本、照片、视频、音乐）都需要支付代币。一个请求消耗不同数量的UT——取决于所选模型。

Question 19

会授予多少代币？

Accepted Answer

激活：45,000 UT（入门包，一次性）。订阅：每月25,000 UT。这是两次单独授予（45,000 + 25,000），并非同时到账——这不是错误。

Question 20

代币会过期吗？

Accepted Answer

只要订阅有效，入门包和单独购买的代币不会过期。订阅暂停时，累积的代币保留60个日历日。如果在此期间恢复订阅，代币将再次可用；超过60天未恢复，累积代币作废。只有订阅有效时才能使用代币。

Question 21

为什么视频那么贵？

Accepted Answer

视频模型计算量最大。启动前会显示大致UT成本。建议：在廉价模型上测试创意，最终版使用高价模型。

Question 22

扣费比预估的多。

Accepted Answer

启动前的估算是大致的；最终取决于回答长度和文件大小。如果差异巨大，请将生成ID发送至支持，我们将调查并在出错时退款。

Question 23

代币已扣但无结果/出错。

Accepted Answer

生成出错时代币会在24小时内自动退还。如未退还，请将生成ID（“⋯”按钮 → “复制ID”）发送至支持，手动退款。

Question 24

可以额外购买代币吗？

Accepted Answer

可以：“首页” → 右上角点击显示代币数量的按钮 → 选择“用现金充值”或“用奖励充值”。激活后可操作。

Question 25

月中代币用完了怎么办？

Accepted Answer

三种选择：1) 购买代币包（“首页” → 右上角点击显示代币数量的按钮 → 选择“用现金充值”或“用奖励充值”。）；2) 转为年度计划——价格更优惠；3) 更省着用——查看“节省代币”选项卡。下一次月度补充将在订阅续费日期到账。

Question 26

合作伙伴注册了但我看不到。

Accepted Answer

确认合作伙伴是通过您的当前链接注册的，然后刷新合作伙伴后台页面。如果注册未出现，请向支持提供您的邮箱、合作伙伴邮箱和注册日期；不要创建重复账户。

Question 27

合作伙伴在树中显示“红色”/未被计入。

Accepted Answer

红色 = 付款未完成（激活或订阅）。让合作伙伴检查“我的付款”部分。如果确实已付款，请将合作伙伴邮箱+收据发送至支持。

Question 28

转移合作伙伴/更换导师/调整结构。

Accepted Answer

仅支持根据请求操作。请求必须由需要转移的用户自行创建。这样没有人能在不知情的情况下转移他人。请求中注明：1) 要转移的用户（邮箱）；2) 放在谁下面（导师邮箱）；3) 位置：一线（直接）/矩阵/两者；4) 原因。

Question 29

合作伙伴有两个账户（两次确认邮箱）。

Accepted Answer

重复账户由支持删除：提供两个邮箱以及保留哪个账户。重复账户下的注册将转移到主账户下。

Question 30

我的推荐链接变了。

Accepted Answer

链接始终是okky.nyc/r/您的昵称。更改昵称时链接会变，旧链接失效。当前链接在合作伙伴后台的“当前推荐链接”部分。

Question 31

未收到奖励/未分配等级。

Accepted Answer

检查合作伙伴状态、当前结算期和奖励历史在合作伙伴后台中。仅考虑按相应计划规则完成的条件。如果完全付费的合作伙伴或已完成的期间未反映，请向支持发送合作伙伴邮箱和状态截图。

Question 32

如何提现？

Accepted Answer

打开合作伙伴后台 → “提现”。目前支持银行提现和USDT BEP20。最低申请金额为$20；界面也会显示当前可用额度和每个申请的状态。在前一个申请处理中不要创建重复；如有问题，将申请ID发送至支持。

Question 33

看不到合作伙伴的联系方式。

Accepted Answer

根据隐私要求，邮箱和电话已隐藏。通过您邀请时的联系方式联系。

Question 34

在哪里获取宣传材料？

Accepted Answer

合作伙伴后台 → “合作伙伴演示”。仅使用官方材料；计划规则禁止承诺“保证收入”。

Question 35

合作伙伴提成要缴税吗？

Accepted Answer

纳税义务取决于您的国家和身份。查看当地法规或咨询税务专家。可向支持请求提现报表。

Question 36

生成长时间卡住。

Accepted Answer

在前一次尝试状态为“进行中”或结果不明确之前，不要重新启动：第二次启动可能是单独付费操作。在“我的作品”中关注状态；如果30分钟以上未变化或不明确，将生成ID发送至支持。代币仅根据账单规则在确认技术错误后退还。

Question 37

结果不好/文本有误/语言不对。

Accepted Answer

神经网络会出错——这对AI来说是正常的（详见“为什么AI会出错”标签）。有帮助的做法：在请求中明确指定语言（“严格俄语配音”）；图片文字使用短短语；要求助手“修改并重写”。因“不喜欢”而退还代币不予支持（模型已工作），技术错误则退还。

Question 38

视频没有声音。

Accepted Answer

并非所有视频模型都生成声音——查看模型描述中的🔊标记。可以通过“音乐”模块单独添加声音。

Question 39

无法上传照片。

Accepted Answer

适合手机普通照片（JPG或PNG，最大10MB）。如果无法加载，尝试其他浏览器或从手机上传。部分模板根本不需要您的照片——模板卡片中会有说明。

Question 40

模板按钮不可用/部分为空。

Accepted Answer

各部分在完全付款（激活+订阅）后启用。已付款但为空——关闭并重新打开页面；无效则截图发送至支持。

Question 41

聊天中回答的是哪个神经网络？

Accepted Answer

模型在聊天标题中标明，可以更换。Okky有150+模型：ChatGPT、Claude、Gemini、Grok等。

Question 42

将来会有与助手的语音交流吗？

Accepted Answer

语音输入和朗读的可用性取决于当前版本和所选助手。如果界面显示麦克风按钮，请在浏览器设置中允许麦克风访问。如果没有按钮，则使用文本输入并稍后检查服务更新。

Question 43

与助手的对话丢失了。

Accepted Answer

刷新页面并打开“对话”列表。如果对话未出现，请向支持提供大致时间和对话名称。代币退还将针对确认的技术执行错误，而非仅因显示历史问题。

Question 44

每次生成的角色都不一样。

Accepted Answer

不保证完全一致——每次生成都是重新创建的。有帮助的做法：在整个系列中使用同一原始照片，在同一模板中生成系列，并将最佳结果保存为后续的初始素材。

Question 45

为什么视频这么短？我想要长视频。

Accepted Answer

模型生成几秒钟的短视频——这是技术现状。长视频由场景组成：生成多个短视频片段并拼接。好处：短场景更容易控制，且面部更稳定。

Question 46

视频中嘴唇与语音不匹配。

Accepted Answer

唇同步对AI来说是复杂任务。有帮助的做法：正面大脸；原始照片中可见牙齿（微笑）；短短语和短视频；干净的录音无噪音。如果不匹配，重新生成，每次结果不同。

Question 47

图片格式不对/被裁剪了。

Accepted Answer

格式在生成前选择：正方形用于头像，竖屏用于手机和故事，横屏用于电视和演示。模型会“重新拍摄”图片而非裁剪——最好直接选择所需格式。

Question 48

歌曲发音错误或重音不对。

Accepted Answer

音乐模型的常见特点。有帮助的做法：用大写字母标出重音元音（zAmok / zamOk）；按行写歌词，无多余符号；使用简单词汇而非生僻词。如果不成功则重新生成，每次演唱不同。

Question 49

请求最好用俄语还是英语写？

Accepted Answer

用俄语写——Okky能理解。规则相同：简单词汇和更多细节。对于复杂的艺术风格，有时英语更准确；可以请助手翻译请求，但需预先检查显示的代币成本。

Question 50

视频做出的是我要求以外的内容。

Accepted Answer

当一个请求包含多个事件时，模型处理不佳。规则：一个场景 = 一个动作。具体描述谁在画面中、在做什么、摄像机如何移动（“女人缓慢走向窗户，摄像机静止”）。长故事按场景制作并拼接。

Question 51

我的效果不如示例和广告中那么好。

Accepted Answer

示例是从多次尝试中选出的最佳副本。AI都是这样工作的：生成2-3个版本，选最好的。第二个因素是原始照片和提示：“完美照片”和“第一步”标签决定了80%的结果。

Question 52

为什么一次生成扣了这么多？

Accepted Answer

很可能是选择了昂贵的模型。UT中的预估费用总是在生成前显示——就在“创建”按钮旁边。养成点击前查看这个数字的习惯：不同模型之间费用相差数十倍。

Question 53

如何知道哪个模型贵，哪个便宜？

Accepted Answer

简单规则：文本和问题——便宜；图片——不贵；视频和音乐——最贵。每个类型内部有“经济”和“高级”模型——UT中的价格在列表中显示，可能会更新。对于日常任务，差别几乎不明显——从便宜的模型开始。

Question 54

三步法则：如何避免浪费。

Accepted Answer

1）草稿——用便宜模型：验证想法和提示；2）修改——同样用便宜模型，直到内容满意；3）最终——在贵模型上运行一次。这样昂贵模型只运行一次，而不是五次。

Question 55

如何在视频上省钱？

Accepted Answer

视频越短，画质越低，UT消耗越少。对于社交媒体和即时通讯，标准质量就足够了。高级模型——仅在需要用于“墙面展示”的结果时使用。

Question 56

生成卡住了——要重新启动吗？

Accepted Answer

不要立即重试：每次运行都会消耗代币。等待一下（视频和音乐在负载下可能需要10-15分钟）。如果以错误结束——代币会自动退回，然后再重新启动。

Question 57

我的代币去哪儿了？

Accepted Answer

查看扣费历史——进入“主页”部分，点击右上角的代币数量按钮，向下滚动到“操作历史”部分。那里可以查看所有代币扣费和操作。看到不明扣费——先查看历史记录，然后再联系支持并提供操作代码。

Question 58

为什么聊天比以前贵了？

Accepted Answer

回复的成本取决于模型和聊天长度：聊天越长，模型需要“重读”的内容越多（连同内置的记忆），每个后续回复就越贵。模型价格可能会更新。建议：新话题开始新的聊天——这样更便宜，回复也更准确。

Question 59

为什么视频中的配音会“扭曲”单词？

Accepted Answer

视频模型主要是在英语上训练的——在其他语言上它们的语音目前还不完善。这是模型本身的限制，不是Okky的故障。有帮助的方法：使用简短简单的短语；用常见词替换生僻词；制作无语音视频，然后单独添加语音（通过配音/音乐模块）。

Question 60

为什么图片上的文字有错误？

Accepted Answer

模型不是“写”字母，而是“画”它们，就像凭记忆作画。短文本（1-3个单词）效果更好；长短语几乎总是有错误。可靠的方法：图片不带文字 + 之后单独添加文字。

Question 61

多余的手指、三只手、奇怪的物品。

Accepted Answer

这是AI图像的经典错误。通过重新生成来解决——每次都会得到新版本。如果原始照片质量好（“完美照片”标签），通常1-2次重复就足够了。

Question 62

相同的提示得到不同的结果。

Accepted Answer

生成过程就是这样设计的：其中总是有随机性。这不是错误——而是从多个版本中选择最佳版本的机会。

Question 63

助手在事实上出错 / 回答奇怪。

Accepted Answer

AI可能会出错和“幻想”——重要事实（药物、金钱、文件）请自行核实。可以要求：“检查自己并纠正错误”——模型常常自己发现问题。也可以切换聊天顶部的模型并比较回答。

Question 64

什么时候代币会退回，什么时候不会？

Accepted Answer

代币在确认的技术错误后，当操作没有产生任何结果时退回。如果得到了结果但不满意，通常不会退款：质量取决于提示、原始文件和模型。如果状态或扣费不清楚，不要重复付费操作，请带着ID联系支持。

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